Что такое предоплата за товар

Как вернуть предоплату за товар?

что такое предоплата за товар

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Возможно ли вернуть деньги?

Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась. При этом он имеет полное право на возврат полной суммы. Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем.

Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина. Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег.

Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.

Когда деньги вернуть нельзя?

Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть.

Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры.

Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг. В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.

В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили. Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.

Предоплата в интернет – магазинах

Перейдем к онлайн – торговле. В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:

  • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.

В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Помощь Госслужб при возврате денег

Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты. В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд.

Жалоба в Роспотребнадзор – лучший способ восстановить свои права потребителя. Именно эта организация регулирует правила и нормы оказания услуг, а так же следит за тем, чтобы эти самые правила соблюдались. И именно там вашу жалобу рассмотрят максимально быстро и подробно. Обращение составляется достаточно просто –  нем всего три части:

  • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
  • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. Так же в ней отмечаются основные требования;
  • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд. Исковое заявление о начале разбирательства по делу о возврате предоплаты ничем не отличается от жалобы в Роспотребнадзор. После его подачи его должны рассмотреть в течение недели и, если все в порядке, инициировать разбирательство.

Если у вас сложилась какая – то нестандартная ситуация (например, спор об условиях договора), то вам стоит заручиться поддержкой юриста.

Если вы просто столкнулись с недобросовестным продавцом или же у вас уже есть утвердительное решение Роспотребнадзора то выиграть дело вам не составит труда.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Претензия на возврат денег.doc

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-predoplatu-za-tovar.html

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Роспотребнадзор считает незаконным одно только условие о необходимости задатка. В ведомстве отмечают, что это нарушает права потребителя, и рекомендуют воздержаться от сделок с подобными требованиями.

Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  • расторжение заключенного договора купли-продажи;
  • составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад.

Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
  • потребовать возврата денег по предоплате.

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.

Когда деньги вернуть не получится?

Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Будет сложно вернуть предоплату, если в договоре купли-продажи (основном или предварительном) есть пункты об удержании аванса. К примеру, в соглашении о ремонте квартиры может быть сказано, что аванс идет на покупку материалов. Если к моменту, когда покупатель решил отказаться от услуги, материалы уже куплены, деньги вам не вернут.

Куда обращаться?

В первую очередь обратитесь к продавцу. Сперва можно прийти с договором и квитанцией о перечислении денег и объяснить ситуацию. Такой способ обычно применяют, чтобы вернуть предоплату за товар, если он не нужен покупателю. Зачастую торговые точки идут навстречу клиенту и возвращают средства.

Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту. Возможно, вопрос придется решать через суд.

Если вы хотите произвести возврат предоплаты за непоставленный товар, то также можете попытаться договориться миром. Если все сроки вышли, попросите выплатить ваши деньги. При отказе продавца составьте претензию. Если через 10 дней торговая точка не вернет деньги или не установит новый срок передачи товара, вы можете обращаться в суд.

Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

  • ФИО и ваши контакты;
  • подразделение Роспотребнадзора;
  • текст обращения.

Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26. Она работает круглосуточно.

Еще один вариант — написать жалобу и подать лично в Управление Роспотребнадзора. Обращение состоит из трех частей. В первой укажите свои данные, контакты, наименование и адрес Управления Роспотребнадзора, сведения о том, на кого подается жалоба. В основной части опишите ситуацию и укажите свои требования. В заключительной части приведите перечень приложенных документов, поставьте дату и подпись.

Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег.

Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли.

Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/kak-vernut-predoplatu-za-tovar/

Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

что такое предоплата за товар

Вы решили купить мебель или автомобиль. В большинстве случаев с вас возьмут предоплату, а сама поставка состоится лишь через какое-то время. Как быть, если сроки поставки уже вышли, а товар не привезли?

На что я имею право, если магазин нарушил сроки поставки товара?

У вас есть 2 варианта:

  • установить магазину новый срок поставки. Этот срок определяете вы сами по своему усмотрению (мы обычно указываем в претензии срок 5-7 дней, но можно и меньше);
  • отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата предоплаты — если товар вам уже не нужен. Деньги должны будут вернуть в течение 10 дней.

В обоих случаях вы также имеете право на неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки и на возмещение убытков, причиненных вам в связи с нарушением срока поставки товара. Срок возмещения убытков также составляет 10 дней.

В тему: Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара

В какой статье это написано?

В статье 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

Какой вариант выбрать?

Если вы все-таки хотите получить заказанный товар, устанавливайте новый срок поставки. Но не факт, конечно, что магазин сможет привезти заказ за это время.

Если вы уже нашли замену в другом месте, у вас поменялись планы, и товар больше не нужен, требуйте возврата денег. На практике, если дело дойдет до суда, удобнее исполнять решение о взыскании денег, чем об обязании передать товар.

Исполнить решение о взыскании денег можно через банк должника, без участия приставов, а вот передачей товара будут заниматься исключительно приставы.

Какие убытки мне могут возместить?

Грубо говоря, убытками считаются ваши вынужденные расходы, которые вы понесли в связи с просрочкой поставки товара. Например, вы купили в товар в кредит. Сроки поставки вышли, вы решили отказаться от покупки. В этом случае вы имеете право на возмещение тех процентов по кредиту, которые вам пришлось заплатить за время пользования кредитом. Или другой вариант: при покупке машины за счет автокредита банк обязал вас застраховать ее по КАСКО.

В итоге вы расторгли договор купли-продажи, погасили кредит досрочно, расторгли досрочно договор страхования, но страховая компания вернула вам лишь часть стоимости страхового полиса за неиспользованное время. В этом случае вы можете требовать от автосалона возмещения остальной части страховой премии. Также убытками может считаться внесенная предоплата за услуги по сборке, установке, доставке товара.

Полного списка возможных убытков в законе нет, поэтому на практике вы можете требовать возмещения и других убытков.

Имеет ли значение, что я купил товар в кредит?

Нет, это не имеет значения. Важен сам факт внесения предоплаты. Какими деньгами — собственными наличными или путем перевода кредитных средств — не важно. То есть при покупке в кредит у вас точно такие же права, как если бы вы покупали товар за личные средства.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как забирать посылку с почты

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Я внес 100% предоплаты за авто. Автомобиль стоит в салоне. ПТС нет. Сроки поставки вышли. Могу ли я просто приехать в автосалон и забрать свое авто без ПТС?

Скорее всего, нет. Дело в том, что право собственности на купленную по договору машину по общему правилу возникает с момента ее передачи. Иной порядок может быть предусмотрен вашим договором, поэтому также посмотрите его условия.

До передачи машины она не считается вашей, то есть вы не можете по своему усмотрению ею распоряжаться и пользоваться.

При попытке самовольно увезти машину вы рискуете нарваться на проблемы с правоохранительными органами, если автосалон подаст заявление в полицию.

1. Написать в магазин / автосалон претензию

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного автомобиля (передача или возврат денег, неустойка)
Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)

Претензия вручается лично под роспись на вашем экземпляре или направляется почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Подождать ответа

Если вы просили передачи товара в новый срок, ждите столько, сколько указали в претензии. Если просите возврат денег, срок ответа по закону составляет 10 дней.

3. Если ответа нет, товар не поставлен, или ответ отрицательный, обращаться в суд

В иске о защите прав потребителя вы можете потребовать передачи товара / возврата предоплаты, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, штраф по ч.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей», а также возмещения судебных расходов (например, на составление иска и оплату услуг юриста).

Исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки

На что обратить внимание при покупке товара за предоплату?

В первую очередь на сроки поставки. Очень часто продавцы в магазине на словах называют одни сроки поставки («привезем за неделю»), по факту в договоре оказываются совсем другие даты (45 рабочих дней).

Разумеется, в случае чего приоритет будет даваться именно условиям договора, потому что это письменный документ. Слова продавца к делу не пришьешь, даже если они записаны на диктофон или видео. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, проверяйте сроки поставки в договоре.

Если они вас не устраивают, требуйте внесения изменений в договор или отказывайтесь от покупки.

Также при внесении предоплаты за товар требуйте от магазина письменный договор купли-продажи, в котором будут прописаны сроки поставки, цена товара, его подробные характеристики. Без договора магазин может поставлять товар сколь угодно долго, а также может попросить с вас неожиданную доплату «из-за повышения курса», «из-за роста цен у поставщиков». Без письменного договора доказать свою правоту будет крайне непросто.

В тему:
О подводных камнях при покупке машины в автосалоне

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/vnesli-predoplatu-za-tovar-sroki-postavki-vyishli-tovar-ne-vezut-chto-delat.html

Что такое предоплата за товар в 2020 году: отличия от аванса, залога и задатка

что такое предоплата за товар

В современном мире граждане часто сталкиваются с необходимость подтвердить выполнение ими либо по отношению к ним денежных обязательств.

Именно в таких случаях они готовы дать или взять определенную сумму денег, назвав ее авансом, задатком или предоплатой.

При этом стоит задуматься, в чем разница между этими понятиями и какие последствия это может повлечь. Прежде всего, важно разобраться, что такое предоплата за товар.

Предоплата, аванс или задаток – это сумма денег, что выдается одной из сторон, которая договаривается в счет платежей по договору.

Аванс и задаток выполняют платежную функцию, это означает, что они засчитываются в счет платежей.

Предоплата для продавцов служит гарантией покупки в будущем. В большинстве случаев так бывает, если продукция делается на заказ, является дорогостоящей и уникальной, либо товар доступен к предзаказу.

В соответствии с действующим законодательством в 2020 году, если человек захочет отказаться от покупки по ряду причин, возврат предоплаты является необходимой процедурой.

Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств. Практически всегда вопрос можно решить по обоюдному согласию сторон.

Разновидности предоплаты

Предоплата означает частичное внесение денег за товар или услугу.

Виды предоплаты зависят от условий составленного договора купли-продажи либо предоставляемой услуги по этому выделяют такие виды внесения денежных средств:

  • оплата полной стоимости товара;
  • частичное внесение средств за приобретение товара в процентном соотношении или по договоренности с продавцом;
  • заключение договора, который действует на протяжение длительного периода времени.

При возврате заранее внесенных денежных средств, важно понимать, что такое аванс и предоплата, в чем разница.

Аванс не требует оформления каких-либо дополнительных бумаг. Покупатель вправе потребовать внесенный аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги.

При наличии договора магазин обязывается вернуть деньги полном объеме в сроки, установленные законодательством. Предоплата имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

С точки зрения Гражданского законодательства по договору – это одно понятие. Но на практике можно найти некоторые различия, определить понятия задатка и предоплаты и в чем разница.

Аванс – это денежная сумма, которая выдается за счет предстоящих платежей за материальные ценности, работы и услуги. Аванс засчитывается в счет окончательного платежа, если обязательства по договору будут исполнены надлежащим образом.

Любой платеж, внесенный предварительно будет считаться авансом, если в письменном соглашении договора не указано, что данное внесение денег является предоплатой.

Предоплата – это форма расчетов, которая заключается в том, что продавец отгружает товар либо предоставляет услуги только после получения заранее оговоренной суммы денег или процента от сделки.

Отличия между задатком и авансом

Не менее важно разобраться в вопросе, задаток и аванс, в чем разница. Главные отличия заключаются в следующем:

  1. Соглашение о задатке должно быть совершено в письменной форме, независимо от его суммы. В случае несоблюдения данного условия или если существуют сомнения о характере уплаченной суммы, она считается уплаченной в качестве аванса.
  2. Задаток выполняет доказательную функцию, выдается в качестве доказательства заключения договора. Поэтому выдача и получение задатка выступает доказательством того, что был заключен договор. Что касается аванса, то его выдача – это еще не доказательство факта заключения договора. Но при наличии спора может оцениваться в качестве одного из возможных доказательств его заключения.
  3. Задаток исполняет обеспечительную, штрафную функцию в отличие от задатка. Он является обеспечением исполнения сторонами обязательства, которое было оговорено. Таким образом, законом предусмотрены неблагоприятные последствия для стороны, которая отказывается исполнять обязательства. В данном случае сам задаток приобретает штрафной характер.

Что будет в случае неисполнения обязательства обеспеченного задатком

Неисполнение обязательств, обеспеченных задатком, может вызвать такие последствия:

  1. Задаток должен быть возвращен при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон. А также в случае невозможности его исполнения из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.
  2. Если за неисполнение договора отвечает сторона, которая оставила задаток, то он не возвращается.
  3. Если договор был не выполнен по вине стороны, которая получила задаток, то она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Что будет при неисполнении обязательства, по которому выплачен аванс

Последствия за неисполнение обязательства, по выплаченному авансу:

  1. Если обязательства прекращаются по соглашению сторон до начала до начала исполнения договора, а так же во всех иных случаях его неисполнения, то сторона, которая выдала аванс имеет право требовать его возврата.
  2. Сторона, выдавшая аванс не может требовать его возвращения только в том случае, если по закону другая сторона сохраняет право на вознаграждение, даже при неисполнении договора. К примеру, аванс невозможно потребовать, если в ходе научно-технических исследований было выявлено невозможность достижения результатов из-за обстоятельств, которые не зависят от исполнителя.

Какие последствия станут явными в случае неисполнения обязательств, по предоплате

Если не будут исполнены обязательства по которым произведена предоплата, последствия могут быть следующие:

  1. Если покупатель не исполняет обязательства по предварительной оплатите товара или услуги, продавец вправе приостановить свои обязательства по передаче товара или отказаться исполнять услугу.
  2. Если продавец получает предоплату и не передает товар в установленный срок, то покупатель может требовать передачи товара или возврата предоплаты за товар, который продавец не передал.
  3. В случае, кода продавец не исполняет обязанность по передаче товара, который оплачен предварительно, на сумму предварительной оплаты будут расти проценты за пользование чужими денежными средствами.

При заключении договора предприниматель может сам решить о способе обеспечения обязательств.

Возможность возврата предоплаты

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» торговые учреждения обязаны возвратить внесенную предоплату в полном объеме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены в случае заключения договора с поправками относительно этого вопроса.

Если передумал покупать товар можно вернуть предоплату несколькими способами:

  1. Расторжение договора, купли-продажи, где прописаны все условия возможного возврата товара.
  2. Подача заявления или жалобы на возврат денежных средств, если торговая точка отказывается это делать добровольно.

Кроме того, существуют определенные обстоятельства, при которых процедуру возврата предоплаты необходима:

  • несоответствие качества приобретаемой продукции;
  • задержка доставки купленного товара;
  • просрочка даты предполагаемой продукции;
  • получение покупателем другой продукции;
  • просрочка предполагаемых сроков доставки товара.

В случае задержки доставки продукции, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки. Ее размер составляет 0,5 – 1% за каждый день просрочки.

В большинстве случаев в 2020 году магазины, которые заботятся о своей репутации, удовлетворяют заявленные претензии.

Важно учитывать, что претензия является важным документом, она может повлиять на возврат предоплаты. Это вызвано тем, что торговым учреждениям грозят штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Когда возврат предоплаты невозможен

Для того, чтобы можно было вернуть деньги, которые были выплачены в качестве предоплаты, следует знать, как правильно оформить договор о купле продаже.

Если в пунктах данного документа есть внесенные поправки, то задаток вернуть не получится. К примеру, при приобретении квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты.

Возврат предоплаты так же невозможен, в случае, когда покупатель приобрел товар по заказу из магазина. Деньги взимаются в качестве потраченных средств на доставку.

В этом случае продавец обязан предупредить об этом покупателя. Удержание предоплаты осуществляется в момент заказа товара.

Вернуть предоплату не получится, если клиент был уведомлен до или во время передачи товара. Во всех остальных случаях, покупатель может подать претензию и законно получить свои деньги.

Мошенничество с предоплатой

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесенной суммы в соответствии с правилами торговли на расстоянии.

Но анонимность продавцов и покупателей увеличивает риск мошенничества с предоплатой. Уберечь себя от мошеннических схем поможет здравый смысл и понимание базовых схем работы мошенников.

Предоплата товара вперед – это обычная практика интернет магазинов. Основная задача мошенников – заставить покупателей заплатить за несуществующий товар.

Необходимость получения предоплаты недобросовестные продавцы могут обосновать срочностью продажи, невозможность встретиться с продавцом для оплаты наличными.

Стоит обращать внимание, что в отличии от реальных интернет магазинов, которые существуют, мошенники не предоставляют клиентам реальных контактных данных, договоров купли-продажи либо других официальных документов, которые подтверждают сделку.

Если в процессе общения с продавцом у покупателя возникают сомнения в качестве товара, его цена значительно ниже, чем аналогичные предложения на сайте, лучше отказаться от покупки.

Как не потерять свои деньги, при дистанционной покупке товара с предоплатой

Чтобы избежать финансовых потерь из-за мошенников, можно:

  1. Договориться с продавцом об оплате товара наложенным платежом при получении заказа в транспортной компании.
  2. Попросить продавца сделать фотографии товара с разных ракурсов во время общения по Скайпу.
  3. Проверить продавца через отзывы покупателей.
  4. Не перечислять деньги на мобильный телефон. В большинстве случаев такую схему используют мошенники.

Таким образом, при покупке какой-либо продукции, люди часто сталкиваются с необходимость внести предоплату, чтобы подтвердить денежные обязательства.

После внесения задатка покупатель может отказаться от товара без каких-либо уважительных причин. Торговая точка обязана удовлетворить просьбу клиента, если другое не прописано в условиях договора.

Каждый предприниматель может самостоятельно решать о способах обеспечения обязательств.

Источник: http://zaschita-prav.com/chto-takoe-predoplata-za-tovar/

Что такое предоплата за товар — Юридическая консультация

Предоплата – это платеж, осуществленный предварительно и предшествующий передаче товаров, а также выполнению работ или оказанию услуг. Использование данного вида платежа способствует стабилизации отношений контрагентов, гарантированию интересов товаровладельцев при нестабильной конъюнктуре на рынке, инфляции и кризисе в платежной системе.

В соответствии с Гражданским кодексом оплата покупателем товаров должна производиться либо до, либо после их получения. Другими словами, передача товара и его оплата должны максимально быть приближены по времени. Таким образом, предоплата – это аванс, получаемый продавцом за планируемую поставку.

Виды

На практике принято различать следующие виды предоплаты:

— полная, составляющая полную сумму ожидаемой поставки;

— частичная, представленная фиксированной суммой или процентом, которые заранее оговариваются;

— револьверная предоплата – это платеж, осуществляемый при продолжительном сотрудничестве. Зачастую данная операция сопровождается регулярными отгрузками товаров или предоставлением услуг.

Счет

Счет на предоплату – это документ, который предназначен для осуществления оплаты некоторого товара либо услуги. Данный платежный документ является весьма важным и для продавца, и для покупателя.

Форма бланка счета не унифицирована, поэтому основным требованием, предъявляемым к его оформлению, является отражение обязательных реквизитов, которые необходимы для документирования фактической продажи товара или услуги.

Возврат

При непредоставлении продавцом в установленный срок товара покупатель имеет полное право потребовать полного возврата предоплаты. Существует и другой вариант взаимодействия контрагентов – обсуждение с продавцом возможности переноса сроков и подписание дополнительного соглашения.

В случае отказа покупателю в возврате предоплаты ему нужно составить заявление в письменной форме на имя продавца. В данном документе должно быть указано наименование товара, предоплата и установленный срок поставки. В заявлении можно указать и сумму пени, которую продавец должен выплатить за нарушение прав потребителей. Заявление оформляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу под подпись.

При нерассмотрении данных требований продавцом на протяжении десяти дней покупатель имеет полное право по этому вопросу обратиться в суд с исковым заявлением.

Полная предоплата

Все чаще при взаимодействии субъектов хозяйствования на современном рынке используется понятие «предоплата 100%». Это предоплата в полном размере за планируемую поставку товара.

Данная форма платежей довольно успешно используется при осуществлении покупок через интернет. Пользователь может найти интернет-магазин с привлекательными ценами.

Однако он сталкивается с тем, что основное условие осуществления покупок — предоплата 100%.

Это на современном рынке услуг сопряжено с определенным риском, так как немало случаев, когда, получив аванс в сумме стоимости товара, продавец просто исчезает.

При использовании такого вида платежа зачастую работает неплохая система скидок. Также необходимо отметить, что и в других государствах довольно успешно используется предоплата – это высокоэффективный инструмент, стимулирующий развитие рыночных отношений. При этом контрагенты в данном случае относятся с пониманием и доверием друг к другу.

Выгода от авансов

Выгода от авансов — понятие довольно относительное, так как субъекту хозяйствования, получившему предоплату, еще нужно выполнить обязательства, закрепленные договором (выполнить работу либо отгрузить товар). Поэтому о получении дохода можно говорить только после фактического завершения данного взаимодействия.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как написать жалобу на начальника

При полном или частичном отказе предприятия от выполнения своих обязательств такой аванс нужно будет вернуть.

Таким образом, предоплата поставщикам – это аванс, выданный в счет будущей поставки товаров. Иногда продавец может передумать. В этом случае услуга не оказывается (товар остается на складе у поставщика), а деньги возвращаются покупателю.

Предоплата, аванс и задаток: некоторые различия

В данной статье оба понятия использовались как синонимы, однако на практике существуют некоторые отличия между ними.

Так, предоплата – это платеж по текущим поставкам, которые осуществляются в течение определенного временного периода. При этом предполагается, что сам процесс изготовления и поставки товара или выполнения работ (предоставления услуг) не зависит от этого платежа.

Авансы производятся в счет будущих поставок. Зачастую эти средства могут быть использованы на изготовление продукта, который в последующем будет поставлен субъекту, внесшему такой аванс.

При этом предоплату и аванс не нужно путать с задатком. Зачастую в законодательных актах определение последнего термина вводит в заблуждение субъектов хозяйствования. И все-таки, задаток – сумма денег, которая выдается одной договорной стороной другой в качестве доказательства заключения некоторого договора. Данное понятие служит обеспечением исполнения этого договора.

При выполнении сторонами собственных обязательств без проблем задаток может отождествляться с авансом. Однако если имеют место хоть малейшие нарушения обязательств любой из сторон, сразу же становится понятной разница между задатком и предоплатой.

Так, если прослеживается неисполнение обязательств со стороны субъекта, давшего задаток, он остается у его контрагента (получившего данную сумму). При нарушении обязательства со стороны получателя он должен задаток вернуть продавцу в двойном размере.

Источник: https://afina777.com/chto-takoe-predoplata-za-tovar/

Возвращается ли предоплата за услуги

5/5 (6)

Современное гражданское законодательство содержит положения об авансовом платеже и о задатке. При этом под задатком понимается определенная сумма, которая выдается одной стороной другой в счет последующих платежей.

В соответствии со статьей 380 ГК РФ, задаток является доказательством дальнейшего заключения и исполнения договора. Задаток и аванс существенно различаются.

Что такое аванс

Аванс — это определенная денежная сумма, которая заранее выдается одной стороной другой стороне и служит подтверждением серьезности намерения впоследствии заключить с ней сделку.

Также аванс может рассматриваться как способ покрытия расходов, необходимых для осуществления работ или услуг.

На законодательном уровне легальное определение понятию «аванс» не дается. Однако аванс обладает существенным значением при заключении многих сделок, когда одна сторона вносит заранее определенный процент от суммы по договору, а затем выплачивает данную сумму.

Аванс не может быть стопроцентной гарантией последующего заключения сделки: если сделка не состоится, то покупатель получит свои денежные средства обратно.

Письменно оформите передачу денежных средств, так как вероятность столкнуться с недобросовестными продавцами очень высока.

Что такое задаток

Задаток — денежнаясумма, передаваемая от покупателя продавцу и гарантирующая его намерения в дальнейшем купить товар.При этом денежная сумма, которая внесена в качестве задатка, вычитается из общей суммы, определенной в договоре.

Законодатель дает легальное определение понятия «задаток» в статье 380 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Важно!Если сделка купли-продажи не состоялась по вине продавца, на него возлагается обязанность вернуть задаток в двойном размере.

Договор задатка обладает рядом характерных черт:

  • он должен быть составлен письменно. Моментом вступления его в законную силу является момент оформления сделки купли-продажи;
  • он должен содержать сумму, которая передается, а также указание на то, что она является задатком;
  • он должен содержать цену по договору купли-продажи, адрес предмета договора и реквизиты каждой из сторон.

Если после того как задаток будет внесен, одна из сторон договора посчитает, что заключать сделку купли-продажи не стоит, так как появились более выгодные предложения, тщательно все обдумайте.

Продавец должен будет вернуть задаток в двойном размере, если он откажется от сделки. Если же от сделки откажется покупатель, задаток ему возвращен не будет, он потеряет свои деньги.

Прежде чем передать денежные средства, убедитесь в следующем:

  • никто из являющихся собственниками квартиры лиц не против осуществления сделки купли-продажи;
  • продавец имеет право собственности на квартиру, которое подтверждено соответствующими документами.

Договор о получении задатка нотариально заверьте. Если сделка не была осуществлена по вине продавца, а он отказывается возвращать задаток, подайте исковое заявление в суд.

Посмотрите видео. В чем отличие между авансом и задатком:

В чем разница аванса и задатка при покупке квартиры

Аванс является предоплатой в счет будущей покупки, в дальнейшем покупатель вносит оставшуюся денежную сумму за вычетом аванса.

Возможны следующие варианты:

  • продавец решил не заключать сделку купли-продажи с вами и вернул вам всю сумму аванса;
  • продавец использовал ваши денежные средства для своих целей, а обещание заключить с вами сделку было лишь прикрытием;
  • потенциальный продавец оказался мошенником, который специализируется на получении задатков от доверчивых потенциальных покупателей и исчезает вместе с вырученными денежными средствами.

При передаче задатка необходимо оформить договор, в соответствии с которым на каждую сторону будут возложены определенные обязательства.

Если сторона отказывается осуществить сделку купли-продажи и подписать в установленный срок необходимые документы по данному договору, будут применяться санкции.

Возвращается ли задаток, если покупатель отказался от сделки?

Задаток или аванс: что выгоднее

Оба варианта предполагают внесение денежных средств в счет дальнейшей покупки, однако аванс не дает покупателю гарантию на приобретение конкретного имущества в будущем, а задаток такую гарантию дает.

Для потенциального продавца более выгодным вариантом будет, безусловно, аванс, а не задаток. Если потенциальный продавец решил отказаться от заключения сделки купли-продажи, он будет обязан лишь вернуть аванс. При этом он ничего не потеряет, к нему не будут применяться штрафные санкции.

В случае внесения задатка, обязательным является указание на то, что это именно задаток, а не аванс. В случае отсутствия письменного подтверждения того, что данная денежная сумма — задаток, то согласно положениям пункта 3 статьи 380 ГК РФ, она будет расценена как аванс.

Для потенциального покупателя предоплата в форме задатка является более выгодной, ведь если сделка не будет заключена по вине продавца, он сможет получить уплаченные денежные средства в двойном размере.

Однако определенный плюс задатка имеется и для потенциального продавца: если стоимость продаваемой им недвижимости является явно завышенной, он будет настаивать на задатке, чтобы потенциальный покупатель не нашел более выгодный недорогой вариант.

Договор аванса и задатка (образец)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения о задатке:

Договор задатка должен содержать следующие положения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон договора;
  • срок, в течение которого покупатель получит имущество, являющееся предметом сделки купли-продажи;
  • стоимость имущества и его точное месторасположение;
  • подробное описание предмета купли-продажи, позволяющее его идентифицировать;
  • сумму, передаваемую в качестве задатка;
  • срок, в течение которого стороны составят и подпишут документы для осуществления сделки купли-продажи;
  • срок, в течение которого продавцом будет возвращен задаток, если по его вине сделка не состоится. Укажите причины, позволяющие сторонам избежать ответственности, если они не смогут заключить договор в пределах определенного срока;
  • подписи каждой из сторон.

Договор должен был составлен в 2-х экземплярах.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения об авансе:

В соглашение об авансе входят следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон;
  • срок, в пределах которого будет осуществлена передача имущества;
  • ФИО лиц, оформляющих покупку на себя;
  • описание предмета договора дальнейшей купли-продажи;
  • сумма, которая была передана;
  • документ, подтверждающий право собственности;
  • перечень лиц, которые прописаны в квартире, которая продается;
  • размер неустойки на случай уклонения продавца от исполнения обязательств;
  • описание условий дальнейшей сделки;
  • расписка, подтверждающая получение задатка;
  • подписи каждой из сторон.

Документ составляйте в 2-х экземплярах. Если вы не уверены в своих силах, то лучше доверьте составление договора грамотному юристу.

 Как оформить передачу денег?

Вносить ли деньги без составления документов

Не передавайте денежные средства в форме задатка или же аванса, если соответствующие документы не составлены, так как порой вам могут попасться недобросовестные лица, которые исчезнут вместе с вашими деньгами.

Доказать в суде, что вы действительно передали деньги продавцу, будет невозможно, если ни документов, ни свидетельских показаний не будет. Поэтому подстрахуйтесь и оформите все необходимые документы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Можно ли внесенные средства в качестве аванса или задатка вернуть назад

Если продавец отказывается от сделки купли-продажи недвижимости в силу причин, которые не определены договором о задатке, он обязан вернуть сумму задатка в двойном размере.Если покупатель отказывается от сделки из личных соображений, продавец имеет право оставить задаток себе.

Если же имеет место аванс, то в случае наличия вины продавца в том, что сделка не состоялась, он обязан будет вернуть полученный аванс. Если вина лежит на покупателе, продавец имеет право не возвращать ему аванс.

Ограничения в применении задатка в сделках купли-продажи

Законодательно не установлена точная денежная сумма, которую можно передать в качестве задатка (она находится в пределах от 5% до 10%), сумма устанавливается сторонами в их соглашении. Задаток можно внести лишь в виде денежной суммы, использовать для данных нужд долговую расписку нельзя.

  Можно ли вернуть налог за покупку автомобиля

При этом законодательные ограничения суммы задатка есть в отношении бюджетных организаций. Для них он не должен превышать 20% от той суммы, которая указана в договоре.

 Как вернуть долг через суд, если прошел срок давности?

Судебная практика по возврату задатка покупателю

В практике судов нередко встречаются исковые заявления от продавцов и покупателей. Если такое заявление является обоснованным и имеет документальное подтверждение, а продавец является ответчиком, он будет обязан вернуть покупателю сумму задатка в двойном размере.

При этом на него возлагается ответственность по оплате судебных расходов (в частности, государственной пошлины).Также истец может требовать с продавца проценты за неправомерное пользование его денежными средствами.Если суд придет к выводу, что данная сумма является авансом, продавец должен будет вернуть ее в однократном размере.

Если покупатель не исполнит свои обязательства, задаток ему не возвратится. При покупке квартиры в обязательном порядке включайте в предварительный договор информацию о том, что она находится в ипотеке. Если же данная информация не была указана в договоре задатка, суд не удовлетворит иск продавца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании суммы задатка:

Посмотрите видео. Нюансы и риски использования аванса и задатка при покупке квартиры:

Источник: https://prozppinform.com/vozvraschaetsya-li-predoplata-za-uslugi/

Что такое предоплата? Авансовый платеж, предварительная частичная оплата :

В настоящее время многие предпочитают приобретать товары не через розничные торговые точки, а заказав непосредственно у производителя или генерального дистрибьютора. Таким образом удается сделать приобретение с существенной скидкой. Но зачастую фирма требует полную оплату за товар еще до его отгрузки – так называемый аванс. Что такое предоплата и почему ее требуют с одних клиентов, а с других – нет?

Предварительный платеж

В случае заказа товара по предоплате поставщик требует перечисления полной или частичной суммы стоимости товара на свой расчетный счет. Заранее оплаченная стоимость служит гарантией того, что покупатель действительно заинтересован в приобретении. Такой вид перечисления в бухгалтерии носит название «авансовый платеж». Стандартные условия предоплаты выставляются разовым или случайным покупателям.

Постоянным клиентам удобнее заключить договор купли-продажи установленного образца, в котором оговариваются условия – предоплата, перечисление по факту, отсрочка платежа. Если по условиям соглашения клиент согласен перечислить деньги заранее, подписывается договор предоплаты. Поставщик может выдвинуть встречные требования, к примеру настоять, что расчет с отсрочкой возможен лишь после заказа определенного количества товара.

При невыполнении данного условия клиент непосредственно узнает, что такое предоплата, и перечисляет деньги еще до отгрузки товара.

Полная и частичная предоплата

В зависимости от того, насколько заинтересован поставщик в покупателе, может применяться полная или частичная предоплата. Полная возможна для новых покупателей, для клиентов, осуществляющих нерегулярные закупки, и в случае, если стоимость товарной продукции может измениться за короткий период времени.

Что такое предоплата частичная? В этом случае клиент оплачивает 70, 50, 30 процентов от общей стоимости покупки. После получения товара в полном ассортименте покупателю остается доплатить оставшуюся сумму.

Возможен и другой вид обработки операции. К примеру, покупателю выставляется счет на авансовый платеж в размере 30% стоимости товара. После оформления сделки клиент оплачивает 100% стоимости. На счетах продавца возникают излишне перечисленные средства.

Их он впоследствии или возвращает покупателю, или же использует как предоплату за следующую партию товара. Такой способ носит название «револьверного», так как движение денег похоже на перемещение патронов в барабане револьвера.

Данным способом часто пользуются продавцы при периодических поставках товара своим контрагентам.

Счет на предварительный платеж

Счет на предоплату выписывается после заявки контрагента и включает в себя следующие реквизиты:

  • наименование товара;
  • единица измерения;
  • количество приобретенных товарных единиц;
  • услуги доставки – если доставка товара будет производиться за счет поставщика;
  • сумма итого;
  • начисленные налоги (НДС, акцизный сбор, прочее);
  • сумма всего.

Правильно оформленный и принятый контрагентом счет на предоплату является бухгалтерским документом и должен быть отражен в складском и налоговом учете.

Взаиморасчеты между физическими лицами

Конечно, при приобретении товара через интернет никакие счета никому не выставляются. Такие сделки осуществляются на основании устной договоренности между покупателем и продавцом. Тогда же оговаривается и авансовый платеж – уместен ли он и в какой сумме будет производиться. Окончательный взаиморасчет возможен лишь по результату полной договоренности.

Как выбрать надежного продавца

Разумеется, любая предоплата – это риск прежде всего для покупателя. Есть вероятность того, что за совершенный авансовый платеж заказчик не получает выбранный товар. Давайте посмотрим, как можно уберечься от мошенников, применив элементарные правила безопасности.

В первую очередь смотрите на репутацию продавца. Разумеется, многие мошенники покупают отзывы в сети. Как правило, такие отзывы стандартны, пишутся не по существу и по сути своей сводятся к двум фразам: «замечательный товар», «хороший продавец». Конечно же, такие комментарии не отражают ни реальную репутацию продавца, ни способы его работы с покупателями.

Среди положительных отзывов интерес представляют те, которые описывают сам процесс покупки – была ли предоплата за товар, как была запакована покупка, как быстро продавец выходил на связь и прочее. Такие отзывы стоит принимать во внимание при оценке надежности лица, реализующего товар.

Интереснее рассматривать отзывы отрицательные – если они есть, конечно. Разумеется, отрицательные отзывы никто не пишет за деньги – а значит, все они написаны реальными или несостоявшимися покупателями. Проанализируйте не количество, а суть этих отзывов.

Если жалобы касаются того, что покупателю неизвестно, что такое предоплата, что он не смог договориться с продавцом – смело игнорируйте такой . Обращайте внимание на жалобы про плохую обратную связь, на непонятные задержки с отправкой товара и тому подобные вещи.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как заполнить книгу отзывов и предложений образец

Если эти жалобы выложены в сеть и пропущены администрацией ресурса, на котором они размещены – к ним стоит прислушаться.

Остерегаемся мошенников

Второй момент – кстати, очень интересный – количество лотов товара, выставленного данным продавцом на этом ресурсе. Стандартный продавец с хорошей репутацией может настаивать на предоплате, если на данной интернет-площадке он выставляет большой ассортимент предлагаемых товаров.

В таком случае ему неинтересно вас обманывать – ваша жалоба автоматически закроет ему доступ к дальнейшей реализации.

Если покупатель с не очень хорошей репутацией выставляет один-два лота по подозрительно низким ценам, которые хочет продать на условиях предоплаты – вполне возможно, что перед вами мошенник.

Так что не спешите выкладывать деньги за интересную позицию на условиях предоплаты, не ознакомившись с продавцом и его репутацией. Данный совет касается работы и с юридическими лицами, и с частными предпринимателями.

Источник: https://businessman.ru/new-chto-takoe-predoplata-avansovyj-platezh-predvaritelnaya-chastichnaya-oplata.html

Как работать с предоплатой через интернет

Во-первых, сайт и вся компания должны производить впечатление надежного партнера. Мало кто захочет перевести деньги на счет, написанный на единственной страничке простейшего сайта с обещанием пусть самых дешевых или, наоборот, самых эксклюзивных услуг или товаров.

Во-вторых, необходимо сделать все так, чтобы и покупателю было удобно и безопасно оплачивать заказ, и с обработкой заказов и выводом денег из системы проблем не возникало. Иначе говоря, нужно выбрать надежного посредника — сервис по приему денежных средств.

Кого же выбрать? Вот самые известные, проверенные и надежные:

  1. «Интеркасса»;
  2. PayOnline System;
  3. Z-Payment;
  4. Sprypa;
  5. RBK Money;
  6. Assist;
  7. Robokassa;
  8. Cyber Plat;
  9. «Единая касса W1»;
  10. «Qiwi кошелек».

Практически все они принимают платежи через многие системы электронных денег, терминалы и банкоматы, но на сегодняшний день большинство людей предпочитают оплачивать покупки в интернете пластиковыми картами, поэтому необходимо выбрать сервис, работающий с банковскими картами.

Второй критерий выбора — простота и удобство вывода денег из системы.

Большая часть платежных систем может перевести деньги на другие платежные системы (Webmoney, «Яндекс.Деньги» и т д.), но при многократном переводе денег теряются проценты. Хотя небольшие суммы можно сразу тратить в интернете — на оплату хостинга, продление регистрации домена, рекламу, покупку лицензий на софт. Для того чтобы получить деньги на руки, необходимо иметь расчетный счет в банке.

Есть еще один нюанс при выборе сервиса: некоторые из них берут либо деньги за регистрацию в системе, либо ежемесячную плату за использование. В других же взимается процент за перевод. Необходимо выбрать наиболее выгодные условия для своего бизнеса.

Если объемы продаж велики, возможно, будет выгоднее ежемесячная оплата, которая равномерно распределится на все заказы и составит десятые доли процента их стоимости.

Если поток заказов пока еще небольшой, более удобными могут оказаться высокие проценты от суммы платежа, которые за месяц работы, скорее всего, окажутся меньше ежемесячной оплаты.

Выбрав систему, необходимо в ней зарегистрироваться, добавить на сайт код или специальный модуль и информировать покупателей о новых способах оплаты. После нужно проводить мониторинг, отслеживать, сколько заказов было сделано с предоплатой и какой процент денежных средств был потрачен на оплату услуг сервиса, чтобы вовремя перейти на наиболее выгодную систему оплаты.

Как вернуть?

При оформлении договоров важно не путать аванс и задаток. Аванс — это частичная предоплата, которая в случае отказа от покупки всегда возвращается покупателю за вычетом издержек продавца, если это прописано в договоре купли-продажи. Задаток же имеет четкое юридическое определение и играет роль гаранта заключения сделки (акта купли-продажи), отказ от которой может приводить к потери задатка.

Обычно задаток используют при изготовлении партии товара под заказ, с такими характеристиками, которые исключают его продажу другим покупателям. Например, серия значков и монет для гостей к юбилею свадьбы. При отказе покупателя фирма-производитель понесет убытки, задаток же должен их компенсировать.

Итак, аванс и полную предоплату необходимо вернуть покупателю при расторжении договора купли-продажи. Если в договоре не было указано иное, сумма возвращается полностью и все убытки по оплате услуг банка ложатся на продавца. Для минимизации расходов деньги возвращаются тем же способом, что и были получены, то есть наличные — наличными, денежные переводы — денежными переводами.

Получение и, самое главное, возврат предоплаты необходимо отразить в бухгалтерском учете. Прежде всего после получения аванса не позднее пяти календарных дней со дня получения денежных средств нужно выставить покупателю счет-фактуру на сумму предоплаты. В день отгрузки товаров (выполнения работ, оказания услуг), в счет которых был получен аванс, НДС, начисленный ранее с предварительной оплаты, организация вправе принять к вычету.

В случае изменения условий или расторжения договора купли-продажи и возврата авансовых платежей можно применить вычет налога, ранее начисленного и уплаченного в бюджет с сумм предоплаты за товары, но только после того, как в учете будут отражены операции по изменениям в связи с отказом от товаров (работ, услуг). Факт возврата авансовых платежей должен быть отражен в бухгалтерском учете и подтвержден документально, то есть платежными поручениями. Вычетом можно воспользоваться не позднее одного года с момента такого отказа.

Зачем это нужно?

Предоплата имеет свои плюсы и свои минусы для обеих сторон сделки.

Плюсы и минусы для продавца

+ Предоплата дает гарантии того, что покупатель действительно заинтересован в покупке и вряд ли от нее откажется.+ Получив деньги по предоплате, можно спокойно доставлять товар, не усложняя логистику передачей денег (особенно крупных сумм) через курьера.+ Продавец, получивший предоплату, может сразу же пустить деньги в оборот. — Существует много способов предоплаты, но поначалу все они кажутся сложнее, чем получение денег непосредственно при передаче товара.- Нужно доказать покупателю свою надежность, завоевать его доверие.- В случае проблем с доставкой или иной ситуации, когда невозможно доставить товар, продавец обязан вернуть предоплату, что связано с некоторыми трудностями (трудозатратами, вернее) и тратой денег на услуги банка или платежной системы за перевод.

Плюсы и минусы для покупателя

+ Делая предоплату, проще планировать свои траты по времени.+ Предоплата всегда подразумевает определенную сумму, в то время как оплата товара наложенным платежом, например, может включать в себя гуляющую стоимость пересылки.+ Чаще всего продавец предлагает наиболее удобные способы оплаты — «Яндекс.Деньги», перевод с карточки и т д. — Есть риск потерять свои деньги, если продавец оказался неблагонадежным.- Чувство беспокойства, когда деньги переданы, а товар еще не получен.

Источник: https://kontur.ru/articles/292

Как вернуть предоплату за товар: пошаговая инструкция 2020

При покупке мебели или техники с доставкой, приобретении продукции через интернет-магазин покупателю приходится вносить полную или частичную предоплату, которая служит гарантией продавцу, что клиент не откажется от товара. Однако, на практике случается, что потребители отказываются от договора купли-продажи по разным причинам. Не все граждане знают, что они вправе это сделать на законных основаниях.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть предварительную оплату за продукцию, как вернуть предоплату и что делать, если в магазине отказали в возврате.

Можно ли вернуть предоплату за товар?

Возможность возврата предварительной оплаты предусмотрена Законом о защите прав потребителей. Разберем, как решается этот вопрос в различных ситуациях.

При покупке некачественной продукции

Потребитель, обнаруживший у приобретенного изделия недостатки, о которых он не был предупрежден продавцом, вправе предъявить магазину претензии (статья 18 Закона № 2300-1).

По его выбору продавец обязан:

  • произвести замену покупки;
  • снизить ее стоимость;
  • бесплатно исправить дефекты;
  • вернуть деньги за товар.

Таким образом, для возврата некачественной продукции не имеет значения, каким образом производилась его оплата. Продавец обязан будет вернуть деньги клиенту в любом случае.

Важно! Покупателю потребуется доказать, что дефекты возникли по вине магазина или производителя. Обычно с этой целью проводят экспертизу качества товара. Если эксперт установит, что недостатки появились по вине клиента, в результате действий третьих лиц или вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то предоплату вернуть не получится. Кроме того, потребителю придется полностью оплатить товар и выбрать другой способ защиты своих прав.

Пример из судебной практики 1. Романова Е.А. приобрела в ООО «Мебельград» кухонный гарнитур на условиях предоплаты и поставки. После установки мебели покупательница обнаружила дефекты, о чем сообщила продавцу. Кухонный гарнитур был демонтирован из квартиры и по настоянию магазина Романова Е.А. подписала новый договор аналогичного содержания. ООО «Мебельград» вновь поставило мебель, которая также имела производственные дефекты.

Товар был передан продавцу для исправления недостатков, однако тот затянул сроки устранения дефектов. Покупательница обратилась в суд за защитой своих интересов. В ходе рассмотрения дела проводилась строительно-техническая экспертиза. Согласно заключению эксперта мебель имеет недостатки производственного характера. Суд принял решение о расторжении договора и взыскании предоплаты в пользу истицы (Апелляционное определение Московского городского суда от 02.10.

2017 года по делу № 33-37987/17).

Если продукцию не поставили вовремя

В случае, когда договор купли-продажи предусматривает внесение предварительной оплаты, в нем должны быть оговорены условия о сроке передачи товара покупателю (статья 23.1 Закона № 2300-1). После получения аванса продавец обязан исполнить свои обязательства по своевременной поставке.

При нарушении обязательств магазином клиент вправе:

  • установить новый срок для передачи ему изделия;
  • отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму.

Если товар не пришел возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней.

Пример из судебной практики 2. Жуков Н.А. заключил с ООО «Бетониум» устный договор на поставку Бетона М35 для строительства дома. Покупатель полностью оплатил товар на условиях предоплаты.

Продавец свои обязательства по поставке не исполнил, в связи с чем покупатель обратился за возвратом предоплаты. ООО «Бетониум» вернул только часть оплаченной суммы. Жуков Н.А. обратился в суд за взысканием невозвращенной части. Исковое требование было удовлетворено на основании статьи 23.

1 Закона № 2300-1 (Апелляционное определение Пензенского областного суда от 09.04.2019 года по делу № 33-1353).

Если передумал покупать

Бывает, что покупатель вносит предоплату за товар, а через какое-то время решает отменить сделку. В этом случае следует помнить о сроках возврата товара. Так, потребитель может обратиться в магазин за возвратом качественной продукции в течение 14 дней (статья 25 Закона № 2300-1). Свою просьбу нужно обосновать тем, что изделие не подошло по размеру, цвету, форме и другим параметрам.

С технически сложным товаром ситуация складывается сложнее, поскольку возвратить можно только такую технику, у которой имеются незначительные недостатки. Подать заявление на возврат необходимо в течение 15 дней.

Нужно помнить! Существует ряд товаров, которые не подлежат обмену и возврату. С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. В него входят косметика, лекарства, растения и другие. Также не подлежат возврату продукты питания с нормальным сроком годности и качеством.

Пример из судебной практики 3. Дмитриева Е.А. заказала в магазине «Мальвина» коляску. При оформлении заказа покупательница внесла предоплату. В назначенный день клиентка пришла в магазин для осмотра товара. Выяснилось, что коляска не соответствует образцу, который был заказан Дмитриевой Е.А.

В связи с этим она написала заявление о возврате денег за товар, на что продавец ответил отказом. Покупательница обратилась в суд за защитой своих интересов. В апелляционной инстанции ее иск был удовлетворен (Апелляционное определение Пензенского областного суда от 27.08.2019 года по делу № 33-2990/2019).

Если купил товар в интернет-магазине

В случае приобретения товара дистанционным способом через Интернет применяются правила статьи 26.1 Закона № 2300-1. Покупатель вправе отказаться от продукции в любой момент до его передачи. Если продукция уже была передана, возврат можно осуществить в течение семи дней.

При отказе клиента от продукции, купленной в интернет-магазине, продавец возвращает предоплату, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя.

Пример из судебной практики 4. Иванов Н.А. заказал в интернет-магазине ноутбук модели «MacBook Pro 15», внеся предоплату в размере 100% стоимости товара. В момент его получения он установил, что заказал старую модель ноутбука без необходимой ему функции. Покупатель отказался принимать технику и направил в адрес магазина заявление о возврате денежных средств.

Продавец ответил отказом, поэтому Иванов Н.А. обратился в суд за защитой своих интересов. Свое требование мотивировал тем, что на сайте интернет-магазина не было надлежащей информации, позволяющей сделать правильный выбор. Апелляционная инстанция удовлетворила требования покупателя (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.05.2019 года по делу № 33-23297).

Как вернуть предоплату за товар?

Возврат предоплаты за товар осуществляется по заявлению покупателя. Продавец обязан рассмотреть обращение и при наличии оснований принять продукцию с перечислением денежных средств покупателю.

При подаче претензии на возврат предоплаты специалисты нашего сайта рекомендуют придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Направление претензионного письма продавцу

Форма заявления законодательством о защите прав потребителей не утверждена, поэтому покупатель вправе составить его в произвольном виде. Некоторые продавцы предлагают клиентам воспользоваться своим образцом, разработанным для подобных ситуаций.

В заявлении нужно указать:

  • наименование продавца, его юридический адрес;
  • ФИО потребителя, его место прописки и контактный телефон;
  • обстоятельства совершения предоплаты;
  • описание приобретенного товара;
  • причины возврата;
  • ссылки на нормы права;
  • просьбу вернуть деньги за продукцию;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Документы желательно составить в двух экземплярах. Один передается продавцу, на втором сотрудник магазина ставит входящий штамп с датой и подписью.

Скачать образец заявления о возврате предоплаты за товар

Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если продавцу потребуется проведение экспертизы, он отодвигается до момента составления экспертного заключения.

Шаг 2 – Проведение экспертизы качества

Продавец не заинтересован в возврате денег за продукцию, поэтому по некачественному товару обычно проводится экспертиза качества для выявления причин возникновения дефектов.

Если эксперт установит наличие производственного дефекта, ответственность ляжет на продавца и производителя. Они должны будут удовлетворить требования покупателя.

Следует знать! В случае получения отрицательного заключения клиент может заказать повторную экспертизу у другого специалиста. Если выводы эксперта подтвердятся, то покупатель должен будет принять товар и внести оставшуюся сумму от его стоимости. Кроме того, с него взыщут расходы, понесенные продавцом на проведение экспертного исследования.

Шаг 3 – Получение денежных средств

При возврате качественного товара в пределах установленного срока экспертиза не проводится, поэтому продавец сразу же переходит к третьему шагу и в течение 10 дней оформляет возврат денежных средств.

По некачественной продукции возврат осуществляется только после проведения экспертизы. Продавец может предложить замену товара на другую модель. Если покупатель намерен получить свои деньги, он вправе настоять на своем требовании.

Важно! На практике могут возникнуть сложности, если нет договора на приобретенный товар. В качестве подтверждения факта совершения сделки предоставляется чек об оплате, выписка из расчетного счета, другие доказательства.

Что делать, если отказали в возврате?

При отказе в возврате предоплаты покупателю следует защищать свои интересы в суде. Для повышения шансов на успех желательно привлечь квалифицированного юриста. Он поможет подготовить документы и подаст исковое заявление в суд.

В перечень доказательств правоты покупателя входит:

  • договор купли-продажи;
  • чек о предоплате;
  • гарантийный талон;
  • заявка на поставку;
  • выписка из банковского счета покупателя;
  • претензия к продавцу и ответ на нее;
  • свидетельские показания.

На основании подготовленных доказательств составляется исковое заявление. Рекомендуем воспользоваться образцом, разработанным специалистами нашего сайта.

Скачать образец искового заявления о возврате предоплаты

Юридическая помощь при возврате предоплаты

Наибольшие сложности возникают при возврате предоплаты в случае приобретения продукции через интернет. В сфере онлайн-продаж встречается много мошенников, которые берут деньги за товар и не исполняют свои обязательства. Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-predoplaty-za-tovar-po-zakonu-o-zpp.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Фемида справедлива