Как написать претензию в страховую компанию

Написать претензию в страховую компанию, претензия в страховую по невыплате

как написать претензию в страховую компанию

Никто из нас не застрахован от аварий и других дорожно-транспортных происшествий. После того как Вы попадаете в довольно неприятную ситуацию, кроме поврежденного транспортного средства получаете еще ряд проблем. Возникает вопрос: что делать, и на какие денежные средства восстанавливать автомобиль. Имея страховой полис, будь то ОСАГО или КАСКО, Вы направляетесь в страховую компанию с извещением о ДТП и прикладываете все необходимые документы.

Страховая компания, в свою очередь, признает случай страховым, рассматривает ваше заявление и в лучшем случае производит страховую выплату или выдает направление на ремонт, в худшем — не реагирует на Ваше обращение, затягивает время и, в конечном счете, забывает о Вас.

В таком случае не надо отчаиваться, а лучше подумать над вопросом: «Как написать претензию в страховую компанию»? Страховая досудебная претензия требует соблюдения некоторых нюансов.

Когда потребуется написание досудебной претензии?

Досудебная претензия в страховую компанию – это официальный документ, который требует внимания к своему содержанию.

Составлять претензию в страховую компанию следует в том случае, если вы не согласны с выплатой по страховому случаю и провели свою независимую экспертизу, по которой сумма восстановительного ремонта выше. Также претензия к страховой компании подается, когда вы не согласны с отказом в выплате страхового возмещения, либо не устраивает ответ страховой компании.

Юристы «Антистраховщик» знают, как правильно написать претензию в страховую компанию и готовы поделиться опытом с Вами.

Как составить претензию, адресуемую страховой компании?

Претензия к страховой компании начинается с «шапки», в которой указывается страховая компания и ее юридический адрес, а также Ваши данные:

  • ФИО,
  • адрес,
  • номер телефона.

Далее идет непосредственно текст страховой претензии, который содержит описание страхового случая, указание причин, почему подается претензия на страховую компанию. Претензия должна содержать ссылки на нормы законодательства, правила страхования, которые будут подтверждать Ваши доводы.

Обязательно укажите Ваши банковские реквизиты, на которые будут перечислены денежные средства. Кроме того, претензия по невыплате ограничивает страховую компания во времени принятия решения. Вы можете указать, что просите рассмотреть претензию в 10-дневный срок (ОСАГО), для КАСКО сроки устанавливаются правилами страхования КАСКО, в противном случае будете обращаться в суд.

Вы увидите, что составление претензии в страховую компанию не займет у Вас много времени, но сможет послужить огромным плюсом при разрешении конфликта.

Для чего это нужно?

Досудебная претензия для страховой компании с недавнего времени является обязательным условием для подачи искового заявления в суд. Отсутствие претензии к страховой компании судьи расценивают как основание для оставления иска без движения.

Поэтому, если Вы обратитесь за помощью к юристам «Антистраховщик», то досудебная претензия к страховой компании будет первым этапом в разрешении спора со страховой компанией.

В нашей практике есть реальные случаи выплаты страхового возмещения по претензии к страховым компаниям. 

Надеемся, что данная статья помогла Вам разобраться с вопросом: «Как написать претензию на страховую компанию», и вы понимаете, что досудебная претензия к страховой – это несложно.

Источник: https://xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai/stati/228-dosudebnaya-pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu

Жалоба в страховую компанию по ОСАГО

как написать претензию в страховую компанию

Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2020 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию

Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

  • Акт осмотра автомобиля после ДТП;
  • Акт о страховом случае.

Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда дополнительно забираем копии следующие документы:

  • Заказ-наряд;
  • Акт о выполненных работах.

Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

  • Копия ПТС;
  • Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;
  • Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта, но с обязательным предоставлением автомобиля к осмотру.

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству.

Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%.

Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

  • Полное наименование компании, куда вы ее направляете;
  • Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;
  • Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;
  • Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

  • Паспорт;
  • ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);
  • Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;
  • ОСАГО.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты вы можете посмотреть ниже.

Образец досудебной претензии

На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

Образец заполнения претензии

Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Взыскание страховых выплат со страховой компании по ОСАГО

Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

НЭ + УТС – СК, где:

  • НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;
  • УТС – утеря товарной стоимости;
  • СК – сумма, которую выплатила компания.

Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2020 года вы можете посмотреть ниже.

Образец иска в суд на страховую компанию

К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

Если сумма иска составляет более 50 000 рублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Дата обновления: 1 декабря 2019 г.

Источник: https://zakon-auto.ru/osago/zhaloba-po-osago.php

Претензия в страховую компанию. Бланк и образец 2020 года

как написать претензию в страховую компанию
Претензия в страховую компанию – это лишь одно из звеньев обычно длительной борьбы со страховой компанией, не желающей расставаться с деньгами при наступлении страхового случая.

Файлы в .DOC:Бланк претензии в страховую компаниюОбразец претензии в страховую компанию

Почему со страховщиками всегда проблемы

Прибыль для страховщика – это страховые взносы, а убытки – это страховые случаи, когда застрахованное лицо требует от страховщика исполнить то, за что он платил страховые взносы.

Чтобы не терять деньги, страховщик делает все, чтобы уменьшить выплаты, и для этого не жалеет средств на содержание штата очень квалифицированных юристов. Борьба со страховой компанией – это борьба с юристами, закаленными в страховых баталиях, которых претензией не напугать.

Поэтому претензия в страховую компанию – это в 99 случаях из 100 лишь подготовка для обращения в суд.

Основания для претензии

Тратить время на споры со страховщиком – пустое дело. Он не хочет платить не из каприза, а из принципа. Поэтому, как только возникли разногласия по оплате страхового случая, надо писать претензию.

Причинами разногласия могут быть:

  1. Страховая выплата, несоразмерная с ущербом от страхового случая.
  2. Отказ в выплате страховки.
  3. Нарушение срока выплаты страховки по страховому случаю.

Готовимся к претензии

Претензия к страховой компании – тот редкий случай, когда к ее подаче следует подготовиться.

В случаях, когда назначенная страховая выплата не соответствует ущербу от страхового случая, требуется показать страховщику реальный размер ущерба. Дело в том, что объем компенсации за страховой случай устанавливается страховым оценщиком, который свято блюдет интересы своей компании.

В силу это практически каждый страховой случай оказывается оценен в сумму, намного меньшую, чем реально полученный ущерб. Для опровержения оценки страховщика следует пригласить независимого эксперта. Акт экспертизы ляжет в основу претензии, а возможно, и судебного иска.

Основанием для проведения экспертизы является занижение страховщиком реального размера ущерба более чем на 10%.

При отказе в выплате страховой компенсации следует позаботиться о сохранности свидетельств страхового случая и их видео- и фотофиксации.

При задержке выплаты компенсации претензию нужно будет мотивировать установленным законом сроком выплаты компенсации за страховой случай – 20 дней.

Следует знать, что только претензия к страховой компании получила свою правовую регламентацию. Она вошла в Закон об ОСАГО в виде Положения о досудебной претензии. Все остальные виды претензий не регламентируются никак.

Подаем претензию

Положение о страховой претензии не определяет структуру и внешний вид претензии, то есть она остается произвольной и должна включать в себя те обязательные реквизиты, которые являются органичными для любого заявления или жалобы. У многих страховых компаний вообще имеется разработанный бланк, который они вручают каждому, кто собирается написать претензию. Этим бланком вполне можно воспользоваться.

Начинается претензия с имен. В правом верхнем углу листа указываются:

  • Наименование страховой организации, и ее адрес.
  • Наименование заявителя, его адрес и номер телефона, данные паспорта.

После перечисления имен, посредине и примерно в центре листа вписывается наименование документа – П Р Е Т Е Н З И Я и чуть ниже, тоже по центру, краткое определение сути претензии, например «по поводу занижения вашей страховой компанией компенсационной выплаты по страховому случаю».

Далее начинается описательная часть. В нее входят:

  • данные о договоре страхования (от какого числа, где заключен, предмет страхования, сумма страхования);
  • описание страхового случая;
  • описание действий страховой компании;
  • мотивировка несогласия с выводами страхового эксперта (должна базироваться на выводах независимого эксперта или независимого акта дефектовки).

После описательной со слова «Т Р Е Б У Ю» начинается резолютивная часть, в которой автор претензии заявляет о своих требованиях. Надо быть точным в изложении своих желаний.

Если ваши требования сводятся к увеличению компенсации, то надо обязательно указать, на какую сумму вы претендуете и куда перечислить деньги в случае, если страховая компания удовлетворит ваши требования.

Нелишним будет внести и такой пункт требований, как возмещение морального ущерба, точно определив его сумму и уточнив, что именно и в какой степени причинило вам моральную травму.

Под резолютивной частью до проставления даты и подписи в обязательном порядке необходимо указать, что претензия подана в порядке досудебного рассмотрения спора. Это очень важно, потому что для судебных рассмотрений этой категории споров обязателен досудебный порядок, то есть претензия.

Завершает претензию перечень прилагаемых документов. Можно приложить любой документ по своему усмотрению, например:

  • заключение независимого эксперта по поводу страхового случая;
  • акт независимой дефектовки;
  • постановление о возбуждении уголовного дела по результатам страхового случая;
  • документ о праве собственности на вещь, пострадавшую в результате страхового случая;
  • справку о вреде, причиненном здоровью;
  • справку о тратах в связи со страховым случаем (гонорар эксперта, оплата дефектовки и др.);
  • копию договора о страховании (страховой полис) и т.д.

Как подается претензия

Существует три общепринятых способа подачи претензии:

  1. лично или через представителя;
  2. почтовым отправлением;
  3. электронной почтой.

В отношении страховой компании последний способ все же лучше исключить из списка.

Правилом номер один при вручении претензии лично или через представителя является вручение под подпись. Для этого претензию следует изготовить в двух экземплярах. Один передается страховой компании, а на втором сотрудник компании ставит подпись в получении и штамп компании с проставлением даты. Этот второй экземпляр надо хранить как зеницу ока. Он станет основанием для последующего обращения в суд, если страховая компания откажется удовлетворить ваши требования.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Где восстановить страховое свидетельство

В случае направления претензии посредством почты, доказательством о вручении претензии будет служить почтовое уведомление. Поэтому претензию следует отправлять заказным письмом с обратным почтовым уведомлением. Также обязательно надо приложить к письму опись приложенных к претензии документов.

Ждем рассмотрения

Надо иметь неоспоримые аргументы и доказательства для того, чтобы страховая компания удовлетворила требования застрахованного лица в добровольном порядке. Юридические службы страховых компаний вовсе недаром едят свой хлеб, и их выводы и решения очень сложно опровергнуть.

Поэтому надо быть готовым к тому, что скорее всего страховая компании откажет в удовлетворении претензий, и придется идти в суд.

Закон отводит страховщикам 10 дней на рассмотрение претензии. По истечении этого срока страховая компания обязана или удовлетворить требования претензии, или отказать в них. Непоступление в установленный срок ответа расценивается как нарушение закона и может быть основанием предъявления к страховщику дополнительных исковых требований о взыскании:

  1. материального ущерба из расчета 1% за каждый день просрочки;
  2. 50% процентов от суммы иска в счет возмещения морального вреда.

Условия, при которых нет смысла направлять претензию

Отказ страховой компании в компенсации ущерба, наступившего в результате страхового случая, будет правомерным при следующих условиях:

  • случай не может считаться страховым по причине алкогольного опьянения застрахованного лица при совершении ДТП;
  • застрахованное лицо подало заявление по истечении 5 дней после ДТП;
  • у контрагента, то есть у страховой компании второго участника ДТП, была отозвана лицензия на страховую деятельность;
  • по результатам страхового случая было возбуждено уголовное дело. В этих случаях страховая компания дождется окончания следствия и суда.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Претензия в страховую по ОСАГО

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

  1. Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО
  2. Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  3. Досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  4. Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  5. Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  6. Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

Претензия подписывается, ставится дата.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

        Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

  1. Ксерокопия паспорта заявителя.
  2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
  3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
  4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
  5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
  6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

  1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
  2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
  3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.

Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

Источник: https://www.sravni.ru/osago/info/pretenzija-v-strakhovuju-po-osago/

Претензия в страховую: образец, порядок составления, срок

   Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

   Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

Как написать претензию в страховую компанию?

   Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

   Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

   Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  • часть, включающая в себя детали произошедшего;
  • часть, состоящая из сути претензии;
  • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

   После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

Как подать претензию страховщику?

   Претензия подается страховщику следующими способами.

  1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

   Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

   Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

   В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

   Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

Претензия в страховую по КАСКО

   Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

   Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

   Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Сроки подачи претензии в страховую компанию

   Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию. А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить. Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

   Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

Ответ страховой компании на претензию

   После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

   Смотрите видео нашего канала про возмещение страховой выплаты, если страховая не платит, какие действия будут наиболее эффективными в восстановлении права. Пишите в комментариях свой вопрос и адвокат по страховым случаям ответит Вам бесплатно: профессионально и в срок.

Образец претензии в страховую компанию

Филиал ООО «Страховая компания» в г. Екатеринбурге

650098, г. Екатеринбург, ул. Полевая, д. 8

Демидова Петра Алексеевича,

зарегистрированного по адресу:

640098, г. Пермь, ул. Совхозная, д. 15, кв. 1

ПРЕТЕНЗИЯ

о выплате страхового возмещения

   Я, Демидов Петр Алексеевич, 18 августа 2017 г. в 22 часа 35 минут, управляя принадлежащим мне автомобилем Тойота королла (VIN — WJFOLFMDR0BD7S50511, регистрационный знак — Г367РУ166RUS), стал участником ДТП по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 35.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Как написать претензию в страховую компанию

Это не секрет, что довольно часто страховые компании занижают или задерживают законные страховые выплаты. Уже давно прошли сроки по выплатам страховых компенсаций, а никакого «телодвижения» ваш страховщик не предпринимает. Не надо отчаиваться, первым делом нужно написать претензию в страховую компанию, чтобы попытаться урегулировать спорные вопросы без суда.

Поскольку такая претензия — это не только информационное письмо, но и документ, то от правильности его составления зависит благополучный результат для вашего дела. Поэтому внимательно рассмотрим, как правильно написать претензию в страховую компанию.

Как правильно написать претензию страховщику?

Претензия пишется как обычное письмо. Поэтому сначала пишете фамилию, имя, отчества и должность человека кому это письмо адресовано. Затем следует написать от кого это письмо, и напишите свое ФИО, адрес и телефон.

Для того чтобы грамотно написать суть претензии, сначала внимательно прочитайте договор страхования и соберите все необходимые документы по вашему страховому случаю.

Далее, на отдельном листке сделайте себе пометки. Выпишите все пункты из вашего договора, на основании которых страховая компания пропустила сроки выплаты.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как узнать страховую виновника дтп

Потом тщательно проанализируйте свои действия, где вы могли не соблюсти правила страхования установленных этим договором. Конкретно, как вы действовали во время наступления страхового случая, как вы оплачивали договор, как вы подавали документы для получения страховки. И сравните свои действия с пунктами правил страхования.

Теперь можно спокойно написать правильную претензию в страховую компанию. В первую очередь, нужно указать какой договор об оказании страховых услуг и когда был заключен между вами, а также какое имущество было застраховано. Обязательно приложить копию полиса. Затем подробно укажите, как вы оплатили его, соотнося это с конкретными пунктами договора.

Помните! Нужно все время ссылаться на правила страхования, чтобы самому было понятно, что вы все сделали по правилам, а страховая компания не могла вам что-нибудь предъявить.

После этого, вы должны описать, как развивались события после подачи заявления на возмещение компенсационной выплаты. Непременно указывая все сроки и соответствующие пункты договора.

И уже после этого, написать к каким негативным последствиям, приводит незаконная задержка в выплате страховой компенсации.

И наконец, нужно написать свои требования, чтобы урегулировать спорные вопросы до суда.

Во-первых, надо потребовать у страховщика принять решение по компенсационной выплате в течение определенного срока. Например, от 7 до 12 рабочих дней.

Во-вторых, нужно предъявить страховщику реальные требования, которые действительно страховая компания сможет удовлетворить.

После этого нужно подписать свою претензию, обязательно указав весь перечень документов, которые к ней прилагаются.

Осталось только правильно подать претензию страховщику.

Для этого нужно отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Или же самому отдать претензию в приемной руководителя с обязательно отметкой страховой компании на вашей копии. Нужна дата, подпись лица принявшего претензию и входящий регистрационный номер.

Образцы претензий в страховую компанию

Образец претензии в ск при нарушении сроков выплаты и выдаче документов

Образец претензии в ск при занижении суммы выплаты по ОСАГО

Образец бланка жалобы на страховую в РСА

Образец заявления о выдаче калькуляции и акта осмотра по ОСАГО

Источник: https://www.vashamashina.ru/write_claim.html

Образец претензии в страховую компанию — Правовой щит

Часто страховые компании отказывают автолюбителям в выплате компенсации или занижают сумму ущерба. Когда нарушены права пострадавшего участника движения составляется досудебная претензия в страховую компанию. Рассмотрим, как правильно подготовить документ, отправить страховщику и что делать, если вынесен отказ.

Что такое досудебная претензия в страховую компанию

Досудебная претензия — это документ, с помощью которого автолюбители могут добиться правосудия. Она направляется страховщику в том случае, когда права пострадавшей в ДТП стороны нарушены.

Важно отметить, что оформление досудебной претензии — это обязательная процедура, которой должен придерживаться пострадавший автолюбитель. Обращаться сразу в суд, с целью решения вопроса, недопустимо.

В каком случае составляется

Зачастую урегулировать спор можно в досудебном порядке.

Основания для подачи:

  1. Отказ в выплате. Не секрет, что страховщики заинтересованы в привлечение прибыли. В результате этого многие организации отказывают клиентам, ссылаясь на различные пункты правил.
  2. Занижена сумма выплаты. Это самая распространенная причина обращения. На практике пострадавшая в ДТП сторона получает только 50-70% от полной суммы ущерба. Если ранее сумму ущерба утверждал независимый эксперт, то сегодня уполномоченный сотрудник страховой компании. Водитель имеет право сам сделать экспертизу и запросить разницу, если она превышает сумму полученной компенсации.
  3. Нарушены сроки перечисления компенсации. В соответствии с законом организация обязана перевести деньги в течение 20 дней. Отсчет начинается с даты предоставления последнего документа.
  4. Финансовая организация выдала направление на ремонт с нарушением сроков. Пострадавший водитель может получить не только выплату, но и направление на СТО. Если компания выдает направление спустя 20 дней, то можно направлять претензию.

Центральный офис страховой компании Росгосстрах

Как составить претензию

Поскольку цель досудебной претензии — это решение спорного момента мирным путем, то документ должен быть подготовлен правильно. Заполненную жалобу потребуется распечатать и отправить страховщику заказным письмом. Но также можно отнести ее лично и вручить под подпись секретарю или уполномоченному специалисту.

Важно! Практически все компании принимают досудебные претензии только в центральном офисе. Документ визирует секретарь или специальный сотрудник, который занимается вопросами урегулирования убытков в результате наступления ДТП.

Образец

Если права пострадавшего участника движения нарушены, важно знать, как написать претензию. Вашему вниманию образец, с помощью которого водитель сможет грамотно подготовить документ.

Как написать претензию:

В шапке указать персональные данные пострадавшей стороны и наименование страховой компании, в адрес которой составляется жалоба.
В начале документа указать номер ОСАГО и дату оформления. Дополнительно сообщить дату ДТП.
После написать дату обращения в офис страховщика и какие документы были предъявлены.
На следующем шаге написать сумму полученной компенсации. Также следует указать сумму полного ущерба, которая получена согласно оценке независимого эксперта.
Далее дать ссылку на закон на ст. 12 Закона об ОСАГО, в рамках которой клиент имеет право самостоятельно сделать экспертизу и затребовать недоплаченную разницу.
В завершение указать свои требования, а именно перечисление суммы разницы на расчетный счет.Дополнительно следует прописать срок, в течение которого клиент желает получить ответ.
В конце следует указать список документов, которые прилагаются.

Предлагаем скачать образец претензии о занижении выплаты или получение отказа, в которую внести персональные данные. Заполнить документ можно на компьютере.

Скачать (docx, Word)

После, жалобу нужно распечатать, подписать и направить в страховую компанию. При личном обращении следует печатать бланк в двух экземплярах. Второй документ с визой о принятии со стороны специалиста страховой организации автолюбитель оставляет у себя.

Сроки рассмотрения

На законодательном уровне срок рассмотрения претензии не установлен. Единственное, что прописано в законе, это то, что страховщик обязан рассмотреть его и предъявить ответ в разумные сроки.

В результате этого опытные эксперты рекомендуют самостоятельно указывать максимальный срок, в течение которого компания обязана ответить. Оптимальный период составляет от 5 до 10 рабочих дней. Максимальный срок рекомендуют указывать не более 30 дней.

Действия пострадавшего при получении отказа

На практике бывает, что подана претензия по ОСАГО в Росгосстрах или иную компанию, а в ответ получен отказ. В таком случае следует придерживаться простой инструкции.

Действия при получении отказа:

  1. Отправить досудебную жалобу и получить подтверждение принятия её в работу.
  2. Спустя указанный срок получить решение в письменном виде.
  3. Подготовить пакет документов, при вынесении отказа, и обратиться в суд.

Опытные юристы предлагают свою помощь в решении вопроса. При этом оплата за услуги юриста после может быть взыскана со страховщика.

Получается, каждый автолюбитель обязан отстаивать свои права, если страховщик отказывает в выплате или занижает сумму. Для получения компенсации потребуется заполнить претензию, к которой приложить отчет с общей суммой ущерба, подготовленный независимым экспертом.

При получении повторного отказа дело следует передать в суд. На практике такие обращения решаются всегда в пользу пострадавшего.

Источник: https://rinf.ru/zashhita-prav-potrebitelej/obrazets-pretenzii-v-strahovuyu-kompaniyu.html

Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.

Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.

Досудебная претензия по ОСАГО — это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.

Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

  1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
  2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
  3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.

Правовое регулирование претензии

Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

Правила оформления

Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.

Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.

Образец 2020 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.

В документе должна содержаться следующая информация:

  1. Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
  2. Обстоятельства возникновения конфликта. претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
  3. Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
  4. Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
  5. Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.

Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.

Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.

Приложение к досудебной претензии

Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:

  • копия паспорта заявителя;
  • копии документов на ТС;
  • полис ОСАГО;
  • справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
  • медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
  • заключение независимого эксперта;
  • квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).

При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.

Сроки

После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.

За этот срок СК должны:

  • принять заявление;
  • признать случай страховым;
  • изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
  • направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
  • рассчитать выплаты.

Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию. Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.

Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис. Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.

Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.

Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».

Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.

Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.

Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:

  • сделать выплату;
  • или направить обоснованный отказ в письменной форме.

Наказание для страховой компании

За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.

Другие наказания:

  • 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
  • 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
  • моральный ущерб устанавливается через суд.

При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.

Основания для отказа

СК отказывают в рассмотрении претензии, если:

  • случай не страховой: к примеру, пострадавший в ДТП (не виновник) находился в состоянии опьянения за рулем;
  • заявителем выступает не участник ДТП и не его доверенный представитель;
  • заявитель подал не полный пакет необходимых документов;
  • не уложился в течение 5 рабочих дней после аварии, не подал первое заявление в срок;
  • заявитель нарушил условия договора по ОСАГО;
  • у страховой компании виновника отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности по ОСАГО;
  • возбуждение административного или уголовного дела по ДТП, идет расследование, тогда страховщик может отложить рассмотрение заявки;
  • когда дело рассматривается в суде, так как сложно установить виновника, есть пострадавшие, участник скрылся с места аварии;
  • претензия оформлена неверно, отсутствует важная информация о водителе (контакты, ФИО или реквизиты для безналичного перечисления выплаты);
  • не проставлена отметка о несогласии с назначенной денежной компенсацией, если страховщики мало выплатили.

Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.

Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.

Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии — один день.

Иск в суд

Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.

Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.

Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).

Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом).

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что такое период охлаждения в страховании

К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.

К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.

В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.

Важные условия

ДТП обязательно оформляется следующими этапами:

  • оформление на месте происшествия;
  • анализ и заключение ГИБДД;
  • подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.

Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.

Итог

Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:

  • задерживая выплату;
  • отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
  • не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.

При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.

Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.

Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.

К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.

Скачать:

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Бланк.docДосудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Образец заполнения.doc

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

Претензия в страховую компанию: каждый может оформить ее правильно

Заключая договор страхования, никто не заинтересован в наступлении страхового события (это требование ГК). Но если оно случится, каждый страхователь нуждается в том, чтобы его страховка «сработала». А для этого от него требуется соблюдение ряда условий:

  • вовремя обратиться за выплатой;
  • соблюсти процедуру;
  • предоставить страховщику все материалы для принятия положительного решения.

Каким будет ваш положительный ответ? Правильная претензия – условие выплаты

Каждое из перечисленных условий отталкивается от первого шага страхователя – подачи претензии в страховую компанию. Если это первое обращение по факту происшествия, то речь о простой заявке на выплату. В случае когда заявление клиент уже писал и получил неудовлетворительный ответ, претензия может приобрести иную форму:

  • претензия-жалоба (на ошибки при расчетах компенсации, недостаток внимания предоставленным документам, задержка выплаты);
  • претензия-обсуждение спорного вопроса (при получении отказа, с которым страхователь не согласен).

В обоих случаях документ оформляется в свободной письменной форме. И очень важно, чтобы в нем содержались все аргументы клиента, обоснованные статьями договора и законодательными актами, а также факты страхового события.

Грамотно подготовить претензию может каждый. Для этого нужны:

  • образец претензии в страховую компанию , он сократит расходы времени и сил (по сути, это готовая форма подачи материала, которую нужно адаптировать под себя);
  • страховой договор (полезно ссылаться на пункты документа, который подписан представителем адресата претензии);
  • ГК и иные законы.

Правила оформления и подачи претензии

Единых требований подготовки документа нет. Но есть некоторые моменты, проверенные на практике, которые нередко становятся решающими. Всего их три.

  1. В шапке документа, где указывается адресат, лучше ставить фамилию и имя генерального директора страховой организации. Обращения, адресованные «старшему», всегда получают ответ быстрее других.
  2. При наличии возможности отнести претензию страховщику лучше самостоятельно. С собой нужно иметь две копии (одна остается у страхователя). И проследить, чтобы в приемной на обоих экземплярах были правильно проставлены номера и даты входящей документации. Если отправлять претензию почтой, то – исключительно с уведомлением и описью отсылаемых документов
  3. Чем более подробно, внятно, последовательно и понятно будет изложена ситуация, тем выше шансы на положительный исход.

Собственно, обращение к страховщику: что и как писать?

Кстати, о том, как написать претензию в страховую компанию. Свободная форма не отменяет необходимости применения в ее отношении общепринятых правил ведения делопроизводства. На «человеческом» языке это значит, что обращение должно быть оформлено по стандартной форме:

  • шапка (справа вверху) с указанием реквизитов адресата и заявителя;
  • тело письма (изложение ситуации, аргументов, претензии и требований);
  • подпись и дата.

С первым и последним пунктом все ясно, а что касается тела документа, то его план можно выстроить на пяти пунктах. Первый – описание исходных обстоятельств: согласование и подписание страхового договора. Второй – происшествие: что случилось, что делал страхователь первым делом, здесь желательно очень подробно описать свои действия шаг за шагом.

Третья часть – реакция сотрудников страховой компании на первое обращение (или последующие заявления): их аргументы и свои контраргументы. Предпоследний отдел проще писать по образцу претензии, здесь указываются требования (пункты договора, статьи ГК, которые предполагают обязательство страховщика).

Последний штрих – описание своих действий в случае очередного необоснованного отказа. А вместо постскриптума – приложение с описанием дополнений к претензии (копий документов – полиса и договора, квитанций, заключения независимого оценщика).

Виды претензий в страховую компанию

По вопросу этих самых действий стоит отметить: даже если шансы на положительный ответ страховщика минимальны, а суда не избежать, подготовить досудебную претензию в страховую компанию стоит обязательно. Что это такое, чем она отличается?

По назначению и содержанию обращения условно делят на две группы:

  • простая претензия – по сути, первое заявление на выплату или жалоба на необоснованный ответ страховщика;
  • досудебная претензия – свидетельство в суде того, что страхователь (как сторона договора, в котором есть пункт о решении конфликтных ситуаций через обсуждение) предпринимал попытки решить все миром.

В обоих случаях содержание зависит от предыдущей истории общения со страховщиком. И в обоих документах очень важно детально расписать ситуацию.

Если же ни один из них на страховщика не подействует, перед работой над иском в суд все же стоит попробовать оформить официальную жалобу на страховую компанию в одну из контролирующих инстанций. В их роли в РФ выступают антимонопольный комитет (ФАС) и орган надзора за страховой деятельностью (ФССН).

В качестве образцов претензий к страховщику вы можете использовать приложенные ниже документы:

Источник: https://galaxyinsurance.ru/poleznoe/blog/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-kajdyiy-mojet-oformit-ee-pravilno/

Как составить претензию в страховую компанию?

Несмотря на все разговоры о бюрократическом государстве, обычный россиянин органически отвергает бумажную волокиту. Само слово «жалоба» для нас звучит ужасно.

Очень часто люди стараются решить дело тихо-мирно, интеллигентно, не обращаясь к начальству.

Мы боимся подставить хорошего человека: вот мы напишем бумагу, что полгода не можем получить страховую компенсацию, а потом окажется, что у менеджера заболел ребенок, и он от переживаний потерял все бумаги, а теперь его уволят, и мы будем виноваты.

Поэтому важно понимать: страховые компании крайне заинтересованы в том, чтобы не выплачивать компенсацию или выплачивать ее как можно скромнее. Заниженная оценка автомобиля после ДТП зачастую поставлена на поток, и те, кто опускают руки после первого же разговора со страховщиком по телефону, способствуют тому, что страховые компании начинают чувствовать свою полную безнаказанность.

К тому же ответственность страховщика за то, что его представители высказали вам устно, стремится к нулю. Часто при возникновении спорных вопросов, начинается чехарда менеджеров – сегодня ваш менеджер Петя, а завтра Петя уехал в отпуск и его заменяет Вася, а потом вместо Васи вам почему-то приходится общаться со Светой и в третий раз объяснять ей, в чем состоит суть ваших претензий, и так, пока вы не осознаете в полной мере собственную беспомощность.

В таком случае, крайне рекомендуется подача в страховую компанию досудебной претензии.  

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – письменное уведомление о несогласии с решением страховой компании по нашему делу (например по страховке КАСКО или ОСАГО). Ее основное предназначение – служить документальным подтверждением ваших претензий и попыток урегулировать спор мирным путем, если вы все-таки решите подать в суд на страховую.

Отсюда другая цель досудебной претензии – побудить безответственную страховую удовлетворить требования клиента в добровольном порядке, не доводя дело до суда.

Во многих случаях, особенно если у вас на руках есть результаты оценки автомобиля от независимой компании, страховые компании скорее пойдут на уступки, чем будет платить штраф за несоблюдение своих обязательств и судебные издержки.    

Когда составлять

Досудебную претензию к страховой компании обычно пишут в следующих случаях:

  • Вы получили отказ в выплате страховой компенсации
  • Страховая компания согласна на компенсацию и вы получили результаты экспертизы, но оценка стоимости автомобиля явно занижена
  • Вы согласны с посчитанной компенсацией, но не можете ее получить: страховая компания затягивает выплату.

Как составлять претензию

Скорее всего, вы сможете получить бланк претензии в страховой компании. Тем не менее, если вас что-то насторожит в этом бланке, вы имеете полное право написать претензию в свободной форме на обычном листе бумаги. В претензии должно быть указано следующее:

  • Ф.И.О. и должность адресата претензии — как правило это директор страховой компании
  • Ваши Ф.И.О. контактные данные: адрес и телефон
  • Подробное описание страхового случая и действий страховщика
  • Суть претензии (желательно с ссылками на законодательство)
  • Сроки выполнения требований по претензии, по истечении которых вы подаете в суд

Не забудьте указать дату составления документа. К претензии надо приложить все подтверждающие документы: номер автомобиля, полиса ОСАГО или КАСКО, независимая экспертиза после ДТП (отчет), чеки, если есть. Также перед отправкой претензии вы всегда можете проконсультироваться с автоюристами.

Как отправить претензию

Вы можете:

  • отправить досудебную претензию по почте регистрируемым письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • лично передать в офис страховой компании. У вас на руках должна остаться копия претензии с подписью сотрудника, принявшего у вас документы, и датой, когда это было сделано.

Страховая компания обязана принять у вас претензию и дать письменный ответ в течение тридцати рабочих дней.

Можно ли обойтись без судебной претензии?

Да, если вы твердо намерены обратиться к юристу по ДТП и подать на страховую компанию в суд. Однако если вы все-таки подадите досудебную претензию и получите на нее отказ, то это будет трактовано в вашу пользу во время судебного разбирательства.

Кроме того, перед подачей жалобы в суд, вы по закону обязаны попытаться урегулировать спор в досудебном порядке – а претензия является официальным свидетельством ваших действий.

Единственное, что вы теряете, подавая досудебную претензию – это время на ее рассмотрение, а выиграть можете гораздо больше. 

Всё, что вы хотели знать о независимой экспертизе при ДТП

Источник: http://texpertiza.ru/nezavisimaya-ekspertiza-posle-dtp/populyarnye-stati/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu/

Претензия в страховую компанию о занижении выплат по ОСАГО

Все автомобилисты России вынуждены сотрудничать со страховыми компаниями. Обязательное заключение страховых договоров ОСАГО законодательно регламентировано, страховку КАСКО получают по собственному желанию.

При любом типе страхования существует риск, что страховщик не выполнит обязательства перед клиентом своевременно и в полном объеме. Претензия в страховую компанию – юридическая мера по взысканию средств по страховке.

Данная мера относится к досудебному урегулированию конфликта с недобросовестным страховщиком.

Страховщик занижает сумму выплаты

Самая распространенная причина возникновения конфликтов со страховыми компаниями – понижение выплат. Сумма по страховке может быть меньше реальной стоимости ремонта авто на 20-50%. Сознательное занижение размера выплаты проводится по понятным причинам. Страховщик либо привлекает собственных оценщиков, которые не называют истинную сумму ущерба, либо выплачивает не всю назначенную сумму.

Если водитель осознает, что полученных денег не хватит на качественный ремонт автомобиля, нужно:

  • Обратиться к независимым экспертам и заказать повторную оценку ущерба. Важно заказывать отчет об оценке в лицензированной компании.
  • Собрать все документы, подтверждающие факт причинения и суммы ущерба транспорту. Также, рекомендуется прикрепить к тексту претензии документальную отсылку на сознательное занижение выплаты.
  • Составить и направить требование к страховщику. Сделать это можно, лично посетив офис страховой компании или направив заказным почтовым отправлением. Рекомендуется принести претензию лично, чтобы убедиться, что сотрудники страховой получили и приняли документ.

Согласно нормам, взыскание ущерба при ДТП по претензии проводится в досудебном режиме. Страховщик обязан рассмотреть требование клиента в течение 10 рабочих дней, еще 5 дней дается на ответ.

Важно понимать, что претензия – официальный юридический документ, накладывающий обязательства на обе стороны. Страховая компания по закону не может игнорировать претензию. В противном случае, на судебном разбирательстве к страховщику применяются дополнительные штрафные санкции.

Если страховая компания не платит вообще

Страховые споры по ОСАГО и КАСКО, когда компания отказывает в выплате, также можно решить в досудебном порядке. Претензия составляется по аналогичным предыдущему варианту правилам. Страхователю необходимо доказать, что страховщик не исполняет условия договора: оценить ущерб имуществу, подтвердить факт ДТП, составить документ.

Важный момент. Претензия в случае отказа страховой в выплате подписывается лично заявителем. Документы с подписями представителей или юристов страхователя могут быть не приняты.

Страховщик затягивает сроки выплаты

Еще одна распространенная проблема недобросовестных страховых компаний – затягивание сроков. В этом случае, водитель составляет претензию с требованием обосновать причину задержки и выплатить средства по страховке. Страховщик обязан ответить в течение установленного срока (15 рабочих дней). Если вместе с ответом выплата не поступила, страхователь направляет следующую претензию с требованием оплатить ремонт ТС.

Урегулирование споров с затягиванием сроков проходит дольше всего. Помимо средств на ремонт, страхователь может взыскать неустойку – процент от суммы страховки, начисляемый за каждый день необоснованной просрочки. Исключение составляют случаи, когда страховая компания затягивает с выплатой по непреодолимым причинам.

Какие документы понадобятся

Для взыскания ущерба со страховой клиенту необходимо прикрепить к тексту претензии документы:

  • Паспорт страхователя;
  • Договор со страховой компанией;
  • Заключение независимых экспертов с действительной суммой ущерба автомобилю;
  • Протоколы и другие документы, составленные сотрудниками ГИБДД;
  • Технический паспорт на авто.

Прикладываются нотариально заверенные копии перечисленных документов.

Обязательное содержание претензии

Не существует единой, законодательно установленной формы составления претензий. Документ пишется свободно, но некоторая информация должна присутствовать в тексте обязательно:

  • В правом верхнем углу необходимо полностью указать название компании, имя руководителя, реквизиты юридического лица;
  • Полное имя заявителя под названием страховой компании;
  • Заголовок – претензия;
  • Текст, в котором изложена суть произошедшего подробно (почему претензия возникла);
  • Требование (выплатить полную стоимость ремонта, обосновать задержку выплаты и т.д. со ссылками на нормы законодательства и прикрепленные документы);
  • Дата, роспись.

Текст претензии изменяется, в зависимости от причин ее выдвижения.

Важно знать

Существует несколько факторов, которые станут своеобразной гарантией успешности направления претензии:

  • Порядок прикрепления документов к претензии: само заявление, дополнительные бумаги, расчеты о сумме задолженности страховщика. В среднем, типовые претензии состоят из 20-30 листов.
  • Описание повреждений авто и сути произошедшего выдерживается в деловом стиле. Кроме того, важна подробность и точность. Лучше, если независимые оценщики прикрепят к экспертизе фото и видеоматериалы.
  • К отчету об экспертизе рекомендуется прикрепить копии лицензии и подтверждения квалификации оценщика. В противном случае, страховщик может сослаться на недостаточную квалификацию оценщиков.
  • Раздел с расчетами необходим во всех случаях. К претензии прикрепляется актуальный размер выплаты с учетом неустойки.

В лучшем случае, страховая компания добровольно совершит выплату в отведенные сроки. Если страховщик игнорирует или отказывает исполнять требования клиента, начинается судебное разбирательство. Правильно составленная претензия станет дополнительным бонусом для страхователя в суде.

Источник: https://blank-dogovor-kupli-prodazhi.ru/pretenziya-o-zanizhenii-vyplat-osago-kasko.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Фемида справедлива